Tietosuojaseloste
Tietosuojaseloste on hyvin tärkeä elementti jokaiselle pelaajalle ymmärtää nettikasinoilla. Ongelmana on usein se, että aivan kuten käyttöehtojen kanssa, voi tietosuojakäytäntö olla hyvin epämääräistä tekstiä, ja moni asia on tulkinnanvarainen. Tietosuojakäytäntö (tai tietosuojaseloste/lausunto) pitää sisällään informaatiota liittyen pelaajan tietojen käsittelyyn. Kun pelaaja rekisteröityy mille tahansa sivustolle verkossa, antaa hän useassa tapauksessa osoitetietoja, nimitietoja, puhelinnumeronsa ja muita herkkä luonteisia yksityiskohtia, joita pelaaja tuskin toivoo päätyvän vääriin käsiin. Seuraavaksi tutustumme FRESH Casinon tietosuojakäytäntöön, ja yritämme parhaamme mukaan yksinkertaistaa sitä, muuntaen epämääräiset, tulkinnanvaraiset asiat selkokielelle. Epäkohtia voi kuitenkin syntyä, joten on hyvä ensin muistuttaa että tämän kasinon kaikki tästä tekstistä löytyvät asiat löytyvät näppärästi heidän omalta sivustolta; suuntaa vain sivuston alapalkkiin ja etsi asianmukainen painike.
FRESH Kasinon operaattori, eli yhtiö, kantaa nimeä Galaktika N.V. Tämä yritys on rekisteröity Curacaon osoitteeseen, ja täten he myös toimivat Curacaon pelilisenssillä. Kyseessä on eurooppalaisille yleisesti ottaen toisiksi paras pelilisenssi, heti Maltan pelilisenssin jälkeen – ainakin yleinen mielipide on tämä. Yleinen euroopan laajuinen tietosuoja-asetus on kuitenkin käytössä (EU 2016/679). Jos tähän protokollaan haluaa tutustua tarkemmin, voi lukija yksinkertaisesti laittaa hakukoneeseen edellä mainitun numerosarjan. Takaisin kuitenkin nettikasinon omaan lausuntoon.
FRESH Casino käsittelee henkilötietoja lain puitteissa; eli rehellisesti ja ”läpinäkyvästi”. Tietoja kerätään laillisiin tarkoituksiin, ja tässä kohtaa EU:n protokollan mukaisesti sana on ”käyttötarkoituksen rajoitus”. Tietojen kerääminen on rajoitettu täsmälleen siihen, mikä on tarpeellista ”tietojen minimointi”-pykälän sfäärissä. Virheelliset henkilötiedot poistetaan, tai korjataan välittömästi, ja ne tallennetaan muodossa, joka sallii käyttäjän tunnistamisen. Tässä kohtaa tarkoitetaan yleisesti identiteetin varmentamista, esim. rahanpesun estämiseksi. FRESH Kasinon on oltava tarkkoja siitä, että talletuksen yhteydessä käytetty tulolähde on laillinen.
Varastoinnin rajoittaminen on niin ikään EU:n protokollan asettama määre, eli toisin sanoen nettikasinon on poistettava käyttäjän tiedot rekisteristä tietyn ajan jälkeen, mikäli pelitili ei ole ollut aktiivinen.
Yhtiöllä on oikeus ja velvollisuus rahanpesun estämiseksi kerätä käyttäjän nimet, osoitetiedot ja muut yhteystiedot kuten sähköpostiosoite, maksutiedot, pelitilin käyttäjätunnus. Käyttäjä on yksin vastuussa siitä, että hänen antamat tiedot ovat tarkat ja täsmälliset. Koska Galaktiva N.V:eellä on oikeus pyytää skannattu kopio käyttäjän passista (usein vasta suuremman kotiutuksen yhteydessä), on suositeltavaa, että pelaaja pitää huolen siitä, että nämä edellä mainitut tiedot ovat aina ajan tasalla. Tämä säästää pelaajalta paljon mahdollista päänvaivaa kotiutuksen kohdalla myöhemmin.
Mihin Kasino FRESH sitten käyttää näitä tietoja? Henkilötietoja käytetään – kuten mainittua – henkilön tunnistamiseen. Maksutietoja (esimerkiksi pankkikortin nimitietoa, luottokortin numeroa sekä kortin vanhenemista päiväystä käytetään palvelun tarjontaan, eli tällä optimoidaan maksutapahtumien nopeus ja tehokkuus. On hyvä muistaa, että pelaajan ei tarvitse KYC-prosessin aikana paljastaa kortin koko tunnuslukua, vaan usein 6 ensimmäistä numeroa + 4 viimeistä numeroa riittävät. Keskiosan pelaaja voi halutessaan piilottaa, ja tämä on täysin lainmukainen käytäntö – voit kysyä sitä vaikka asiakaspalvelulta. Henkilötietoja käytetään moniin muihin tarkoituksiin. Galaktika
N.V seuraa sivuston ”dynamiikkaa ja käyttöastetta”, eli käytännössä pelaajien käyttäytymistä seurataan tavalla kuten ”Kuinka kauan pelaaja käyttää sivulla x tai y”. Tätä kautta nettikasino saa paremman kuvan siitä, mikä sivustolla on suosittua, ja mikä taas jää täysin pelaajien tutkan ulkopuolelle. Tietysti myös suoramarkkinointi on todellinen asia henkilötietojen luovuttamisessa, mutta onneksi näistä on nykyisin hyvin ruksata itsensä ulos muutamalla klikkauksella. Esim. riitatilanteiden ratkaisemiseksi nettikasinot keräävät tietoa pelaajan käyttäytymisestä – et siis pysty huijaamaan kasinoa ja väittää, että et ole tehnyt ”niin ja näin”, on siis parempi aina vain olla perillä
käyttöehdoista ja säännöistä. Normaali pelaaja ei kuitenkaan joudu tekemisiin näiden kanssa, ja useimmiten nämä toimenpiteet ovat rakennettu laittoman toiminnan ehkäisemiseksi.
Tietojen luovuttaminen on taas valitettava tosiasia nykyisin – ja tätä se on myös tällä nettikasinolla. FRESH Kasino joutuu kuitenkin takaamaan että yritykset, joille henkilötietoja luovutetaan (tai siirretään), ovat tietoisia yllä mainitusta EU:n tietosuoja-asetuksesta. Nämä yritykset joille tietoja annetaan eteenpäin, ovat kumppani yhtiöitä tai liikekumppaneita. Myös kolmansia osapuolia voidaan ottaa mukaan henkilötietojen käsittelyyn. Myös valtion viranomaisille voidaan lain määrätessä luovuttaa tietoja. Vaikka tämä saattaa monen korvaan kuulostaa hämärältä, on suositeltavaa jokaiselle tutustua minkä tahansa verkkosivun samankaltaiseen lausuntoon: Tämä ei ole todellakaan mikään erikoinen toimenpide, vaan yksinkertaisesti nykyaikaa internetissä.
Mitä oikeuksia pelaajalla sitten on koskien henkilötietojansa? Pelaajalla on oikeus mm. pyytää yhtiötä poistamaan hänen henkilötietonsa rekisteristä, hän voi myös korjata henkilötietonsa, esittää vastalause yhtiön tietojen käsittelystä, rajoittaa tietojenkäsittelyä (mikäli tietyt vaaditut ehdot ovat täytetty, esim. laiton käsittely), pyytää ja vastaanottaa yhtiöltä henkilötiedot joita käsitellään jäsenneltynä tietokoneella luettavassa muodossa, pyytää tietoja siitä, arkistoiko yhtiö tietoja (ja mitä tietoja) pelaajasta, pyytää henkilötietojen käsittelyn tarkkaa tarkoitusta yhtiöltä, pyytää pääsyä yhtiön arkistoihin pelaajasta, sekä pyytää ajanjakso tai tietojen arvioitu säilytysaika. Moni käyttäjä ei aina ymmärrä omia oikeuksiaan jota EU:n tietosuojalaki tuo mukanaan, joten tämä on erittäin tärkeä tieto monelle. Käyttäjä voi myös näiden perusteella tehdä valituksen EU:n organisaatiolle, mikäli hän uskoo että tietosuojalakia on rikottu tavalla tai toisella yhtiön toimesta.
Näiden mainittujen pelaajaoikeuksien kanssa tulee myös tiettyjä velvollisuuksia. Pelaajan on toimitettava tarkat henkilötiedot kokonaisuudessaan, ja pitää ne ajan tasalla aina kun mahdollista. Vain käyttäjä on yksin vastuussa toimitettavien tietojen tarkkuudesta ja todenmukaisuudesta.
Yhtiön oikeuksiin kuuluu mahdollisuus lopettaa kaikki sopimussuhteet (jotka siis löytyvät sivuston käyttöehdoista tarkemmin), mikäli pelaaja ei anna suostumusta jossakin vaiheessa henkilötietojen käsittelyyn. Myös yksi tärkeä oikeus joka yrityksellä on, on muuttaa tietosuojasääntöjä täysin yksipuolisesti ilman erillistä ennakkohyväksyntää pelaajalta. On siis suositeltavaa tarkistaa käyttöehtoja aina silloin tällöin; käyttöehtojen yläpalkista löytyy informaatio siitä, milloin sitä on viimeksi päivitetty.
Yhtiöllä on myös useita velvollisuuksia oikeuksien lisäksi. Esim. jos käyttäjä kysyy yhtiötä rajoittamaan tietojen käsittelyä, on Galaktika N.V velvollinen ilmoittamaan tästä myös kaikkia mahdollisia kolmansia osapuolia, ellei tämä aiheuta ”kohtuutonta vaivaa” tai osoittaudu mahdottomaksi yhtiölle (huom. tulkinnanvarainen asia). Toinen esimerkki koskee mahdollista tietovuotoa, ja tällöin ilmoitus on tehtävä valvontaviranomaisille 72 tunnin kuluessa, ja henkilöille on ilmoitettava tietoturvaloukkauksesta välittömästi, mikäli kyseinen riski voi aiheuttaa suuren riskin käyttäjän oikeuksille ja/tai vapauksille. Yhtiöllä on velvollisuus pitää henkilötiedot kolme vuotta sopimussuhteen jälkeen mahdollisten osapuolten välisten kiistojen ratkaisemiseksi.
Mikäli pelaaja haluaa tarkastella yhtiön tallentamia henkilötietojaan, on paras tapa ottaa yhteyttä sähköpostitse asiakaspalveluun. Tässä tapauksessa pelaajan on lähetettävä vahvistus hänen identiteetistään (tämä tarkoittaa käytännössä valokuvaa passista). Jos käyttäjän pyynnöt ovat kuitenkin liiallisia, tai ne koetaan yksinkertaisesti häiritseviksi (esim. samojen tietojen vaatiminen useaan kertaan viikossa), on yhtiöllä oikeus periä kohtuullisia maksuja käyttäjältä, joten tämä on hyvä pitää mielessä.
On myös hyvä muistaa, että jos pelaat esim. NetEnt-pelivalmistajan kolikkopeliä, noudatetaan tässä tapauksessa NetEntin tietosuojakäytäntöä.
Lue lisää nettikasinon tietosuoja lausunnosta heidän omalta sivultaan. Siihen on aina hyvä perehtyä, varsinkin jos aikomuksesi on pelata pidemmällä juoksulla, ja saldon määrä kasvaa korkeammaksi. Omat oikeudet ja velvollisuudet on hyvä ymmärtää läpikohtaisesti, sillä tämä auttaa huomattavasti turhauttavien tilanteiden ennaltaehkäisyä.